E-commerce Supervisor / team leader

{ "id": "1924319008820441166", "userJobId": "0114763", "jobTitle": "E-commerce Supervisor / team leader", "jobClassification": "203011", "jobClassificationName": "E-Commerce", "jobType": 1, "jobTypeName": "Penuh Waktu", "employmentStatus": null, "employmentStatusName": null, "benefits": "", "experinceReq": null, "experinceReqName": null, "longitude": "106.90056247629", "latitude": "-6.1596904694876", "confidential": 0, "commission": 0, "smartInvitation": 1, "salaryMin": null, "salaryMax": 13000000, "salaryMinStr": "", "salaryMaxStr": "13.000.000", "settlementMethod": null, "settlementMethodName": "-", "unit": 2, "unitName": "Rp", "jobDescription": "Deskripsi Pekerjaan:\n\nSupervisor E-Commerce bertanggung jawab untuk mengawasi proses operasional harian dari platform online perusahaan, termasuk pengelolaan pesanan, logistik, layanan pelanggan, dan koordinasi tim. Peran ini memastikan pengalaman belanja pelanggan berjalan lancar serta mendukung pencapaian target penjualan digital.\n\nTugas dan Tanggung Jawab:\n\n* Mengawasi proses order-to-delivery (pemrosesan pesanan, pengepakan, pengiriman, dan retur barang).\n* Memastikan semua pesanan e-commerce diproses tepat waktu dan akurat.\n* Mengelola dan memantau performa marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).\n* Berkoordinasi dengan tim warehouse, customer service, finance, dan tim pemasaran digital.\n* Menangani dan menyelesaikan kendala operasional, termasuk keluhan pelanggan yang kompleks.\n* Memonitor SLA (Service Level Agreement) dan KPI e-commerce (shipping time, order accuracy, customer satisfaction, dsb).\n* Memberikan pelatihan dan arahan kepada staf e-commerce (admin toko online, picker/packer, CS).\n* Membuat laporan rutin (penjualan online, performa channel, fulfillment rate, dll).\n* Berpartisipasi dalam strategi pengembangan operasional online yang lebih efisien.\n\nKualifikasi:\n\n* Pendidikan minimal D3/S1, lebih disukai dari jurusan Bisnis, Logistik, atau Komunikasi.\n* Pengalaman minimal 2 tahun di bidang e-commerce atau retail digital.\n* Menguasai platform marketplace dan sistem manajemen order (omnichannel; jubelio).\n* Terbiasa menggunakan Excel dan software operasional e-commerce.\n* Mampu bekerja dalam tim, multitasking, dan memiliki jiwa kepemimpinan.\n* Komunikatif, solutif, dan siap bekerja dalam ritme cepat (fast-paced environment).", "salaryName": null, "educationalBackground": 7, "educationalBackgroundName": "S1", "location": "Ruko The Kensington Commercial, Jl. Boulevard Raya, RT.6/RW.17 Blo B No 1, Klp. Gading Tim., Kec. Klp. Gading, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14240", "status": 1, "hidden": 0, "ageReq": -1, "companyId": "1397922133879069935", "company": { "id": "1397922133879069935", "name": "Felixindo", "shortName": "", "logoUrl": "https://pic.kupu.id/image/1587997854863761408.jpeg", "banner1Url": "", "banner2Url": "", "scaleCode": "3", "scaleName": "30-300 karyawan", "location": "", "introduction": "", "areaName": "Jalan Boulevard Raya, Rvgw+ghf, Kelapa Gading Timur, Kecamatan Kelapa Gading, Daerah Khusus Ibukota Jakarta", "nibNumber": "", "compnyTelphone": "859106560313", "companyEmail": "hr@felixindo.co.id", "companyIndustryCategory": "7", "companyIndustryCategoryName": "Ritel", "nibCode": null, "nibCodeName": null, "introductionImg": "https://pic.kupu.id/image/1579761638850732032.jpg,https://pic.kupu.id/image/1579761696803430400.jpg", "locationName": null, "longitude": "106.8964112", "latitude": "-6.1736982", "areaId": 0, "postal": "", "provinceId": 31, "countyId": 3175050, "areaSelectType": 1, "cityId": 3175, "provinceName": "Dki Jakarta", "cityName": "Jakarta Utara", "countyName": "Kelapa Gading", "kbliKode": "", "kbliName": "", "site": "", "createUserId": 1602123334199304200, "updateUserId": 1579741144522055700, "status": 5, "workTimeCode": "" }, "viewCount": 0, "postCount": 0, "cityId": "3175", "createTime": "2025-05-19 11:19:38", "userId": "1602123311973683292", "createUserId": "1602123334199304269", "createUserName": "Nova", "createUserPhoneNum": "82125843006", "createUserHeadPortrait": "https://pic.kupu.id/image/avator-1673250295135.png", "duty": "Rekrutmen ", "updateTime": "2025-05-24 19:18:45", "updateUserId": "1602123334199304269", "postal": "14240", "areaName": "Kelapa Gading, Jakarta Utara, Dki Jakarta", "intention": 0, "salary": 7000000, "jobVacancy": 5, "provinceId": "31", "countyId": "3175050", "provinceName": "Dki Jakarta", "cityName": "Jakarta Utara", "countyName": "Kelapa Gading", "workFromHome": 0, "jobRequiredTypeList": [], "employerType": 1, "salaryUnit": 4, "salaryUnitName": "bulan", "createTimeFormat": "19 Mei 2025", "updateTimeFormat": "24/05/2025", "createTimeFormat1": "19 Mei 2025, 11:19 WIB", "updateTimeFormat1": "24 Mei 2025, 19:18 WIB", "genderReq": 0, "ageMinReq": 25, "ageMaxReq": 35, "genderReqName": "Semua jenis kelamin", "areaSelectType": 3, "salaryFormat": "7.000.000", "distance": null, "listRequiredValue": null, "userRoleStatus": 1, "blackStatus": 0, "vacanced": null, "offeredNum": null, "workDateStart": null, "workDateStartFormat": null, "workTimeFormat": null, "workDateEnd": null, "workDateEndFormat": null, "workTimeStart": null, "workTimeEnd": null, "workDayOff": "", "workTotalDay": null, "workTotalSalary": null, "applyDeadLine": null, "applyDeadLineFmt": null, "offerOrApplyInfoRes": { "id": null, "status": -1, "optime": null, "optimeFormat": null, "reason": null, "jobTitle": "E-commerce Supervisor / team leader", "jobType": 1, "currentStatus": -1 }, "vacancies": 5, "virtualOfferedNum": null, "virtualVacancy": 5, "virtualVacancies": null, "applied": null, "offered": null, "declined": null, "rejected": null, "totalRecordNum": 0, "averageScore": 0, "badgeId": null, "questionsId": null, "questionSelectType": null, "badgeName": null, "badgeLogo": null, "questionsName": null, "questionsNameList": null, "heightMinReq": 0, "heightMaxReq": 0, "weightMinReq": 0, "weightMaxReq": 0, "kupuJob": 0, "badgeLevelName": null, "badgeLevelCode": null, "addressReq": null, "addressReqName": null, "experienceMinReq": 2, "experienceMaxReq": 5, "verifyReq": null, "videoIntroductionReq": null, "jobRequirements": [ "S1", "Semua jenis kelamin", "25-35 tahun", "2-5 tahun", "Tinggi badan tidak dibatasi", "Berat badan tidak dibatasi" ], "jpInvitationCode": null, "skillReq": null, "skillReqName": null, "jobApproveLogResList": null, "editFields": null, "reason": null, "delTime": null, "updateUserName": null, "shortlistNum": null, "transferLogList": null, "optTime": null, "salaryRangeFmt": "7.000.000 - 13.000.000", "salaryRangeShortFmt": "7 jt - 13 jt", "statusOptRole": 1, "optRole": null, "approveTime": "2025-05-26 08:38:45", "picId": 1719552829601427500, "picName": null, "userStatus": 1, "videoInterviewReq": 1, "contactNumber": "82125843006", "jobVideoList": [], "skillTagReq": "4,5,11,14,23", "jobRequirementList": [ "S1", "Semua jenis kelamin", "25-35 tahun", "2-5 tahun", "Tinggi badan tidak dibatasi", "Berat badan tidak dibatasi" ], "resumeGuideFlag": null, "mapProvinceName": "Dki Jakarta", "mapCityName": "Jakarta Utara", "mapCountyName": "Kelapa Gading", "jobDescriptionSuffix": "", "jobDescriptionPrefix": "Deskripsi Pekerjaan:\n\nSupervisor E-Commerce bertanggung jawab untuk mengawasi proses operasional harian dari platform online perusahaan, termasuk pengelolaan pesanan, logistik, layanan pelanggan, dan koordinasi tim. Peran ini memastikan pengalaman belanja pelanggan berjalan lancar serta mendukung pencapaian target penjualan digital.\n\nTugas dan Tanggung Jawab:\n\n* Mengawasi proses order-to-delivery (pemrosesan pesanan, pengepakan, pengiriman, dan retur barang).\n* Memastikan semua pesanan e-commerce diproses tepat waktu dan akurat.\n* Mengelola dan memantau performa marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).\n* Berkoordinasi dengan tim warehouse, customer service, finance, dan tim pemasaran digital.\n* Menangani dan menyelesaikan kendala operasional, termasuk keluhan pelanggan yang kompleks.\n* Memonitor SLA (Service Level Agreement) dan KPI e-commerce (shipping time, order accuracy, customer satisfaction, dsb).\n* Memberikan pelatihan dan arahan kepada staf e-commerce (admin toko online, picker/packer, CS).\n* Membuat laporan rutin (penjualan online, performa channel, fulfillment rate, dll).\n* Berpartisipasi dalam strategi pengembangan operasional online yang lebih efisien.\n\nKualifikasi:\n\n* Pendidikan minimal D3/S1, lebih disukai dari jurusan Bisnis, Logistik, atau Komunikasi.\n* Pengalaman minimal 2 tahun di bidang e-commerce atau retail digital.\n* Menguasai platform marketplace dan sistem manajemen order (omnichannel; jubelio).\n* Terbiasa menggunakan Excel dan software operasional e-commerce.\n* Mampu bekerja dalam tim, multitasking, dan memiliki jiwa kepemimpinan.\n* Komunikatif, solutif, dan siap bekerja dalam ritme cepat (fast-paced environment).", "jobDescriptionPrefixFmt": "Deskripsi Pekerjaan:\n\nSupervisor E-Commerce bertanggung jawab untuk mengawasi proses operasional harian dari platform online perusahaan, termasuk pengelolaan pesanan, logistik, layanan pelanggan, dan koordinasi tim. Peran ini memastikan pengalaman belanja pelanggan berjalan lancar serta mendukung pencapaian target penjualan digital.\n\nTugas dan Tanggung Jawab:\n\n* Mengawasi proses order-to-delivery (pemrosesan pesanan, pengepakan, pengiriman, dan retur barang).\n* Memastikan semua pesanan e-commerce diproses tepat waktu dan akurat.\n* Mengelola dan memantau performa marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).\n* Berkoordinasi dengan tim warehouse, customer service, finance, dan tim pemasaran digital.\n* Menangani dan menyelesaikan kendala operasional, termasuk keluhan pelanggan yang kompleks.\n* Memonitor SLA (Service Level Agreement) dan KPI e-commerce (shipping time, order accuracy, customer satisfaction, dsb).\n* Memberikan pelatihan dan arahan kepada staf e-commerce (admin toko online, picker/packer, CS).\n* Membuat laporan rutin (penjualan online, performa channel, fulfillment rate, dll).\n* Berpartisipasi dalam strategi pengembangan operasional online yang lebih efisien.\n\nKualifikasi:\n\n* Pendidikan minimal D3/S1, lebih disukai dari jurusan Bisnis, Logistik, atau Komunikasi.\n* Pengalaman minimal 2 tahun di bidang e-commerce atau retail digital.\n* Menguasai platform marketplace dan sistem manajemen order (omnichannel; jubelio).\n* Terbiasa menggunakan Excel dan software operasional e-commerce.\n* Mampu bekerja dalam tim, multitasking, dan memiliki jiwa kepemimpinan.\n* Komunikatif, solutif, dan siap bekerja dalam ritme cepat (fast-paced environment).", "areaLocation": "Kelapa Gading, Jakarta Utara, Dki Jakarta.(Ruko The Kensington Commercial, Jl. Boulevard Raya, RT.6/RW.17 Blo B No 1, Klp. Gading Tim., Kec. Klp. Gading, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14240)", "areaLocationNew": "Kelapa Gading, Jakarta Utara, Dki Jakarta", "chatStatus": 1, "chatUpdateFmt": "Aktif 1 minggu yang lalu", "chatTime": 1748257936000, "distanceRange": null, "skillTags": null, "jobRequirementsV2": [ "S1", "2-5 tahun", "Kerja Tim", "Kemampuan Komunikasi Baik", "Disiplin & Bertanggung Jawab", "Rajin & Tahan Tekanan", "Multitasking", "Semua jenis kelamin", "25-35 tahun", "Tinggi badan tidak dibatasi", "Berat badan tidak dibatasi" ], "privilegeJobType": 0, "urgentCouponFlag": 0, "urgentTip": null, "urgentButton": null, "urgentCouponValid": 0, "urgentJobLogo": "", "threeCategory": "203011003", "purchased": 0, "threeCategoryName": "Spesialis E-Commerce", "jobRequirementsV3": [ { "key": "work_experience", "name": "Pengalaman kerja", "icon": "https://pic.kupu.id/image/1694166963741040640.webp", "readStatusIcon": null, "value": "2-5 tahun", "type": 1 }, { "key": "education", "name": "Pendidikan", "icon": "https://pic.kupu.id/image/1694166600224907264.webp", "readStatusIcon": null, "value": "Minimal S1", "type": 1 }, { "key": "age", "name": "Umur", "icon": "https://pic.kupu.id/image/1694166680864595968.webp", "readStatusIcon": null, "value": "25-35 tahun", "type": 1 }, { "key": "skills", "name": "Keahlian", "icon": "https://pic.kupu.id/image/1694166821386362880.webp", "readStatusIcon": null, "value": "Kerja Tim,Kemampuan Komunikasi Baik,Disiplin & Bertanggung Jawab,Rajin & Tahan Tekanan,Multitasking", "type": 2 } ], "jobRequirementsV4": null, "jsJobDetailShareH5Link": "https://kerja.kupu.id/jobDetail?sid=aWQ9MTkyNDMxOTAwODgyMDQ0MTE2Ng==", "jpJobDetialshareH5Link": "https://kerja.kupu.id/jobDetail?sid=aWQ9MTkyNDMxOTAwODgyMDQ0MTE2Ng==", "manSalaryRangeFmt": null, "assetInfoResList": null }